Trong thời đại công nghệ hiện nay, ứng dụng AI trong kinh doanh ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn giúp tối ưu hóa vận hành, gia tăng lợi nhuận và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thông qua bài viết sau, hãy cùng Techlex khám phá top 5+ những ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh mang đến hiệu quả cho doanh nghiệp.
5+ ứng dụng AI trong kinh doanh phổ biến cho doanh nghiệp
Với khả năng sáng tạo nội dung, phân tích và hỗ trợ đưa ra quyết định, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn đầu tư và sử AI trong mọi quy trình kinh doanh và công việc.
Ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung
Hiện nay, việc sử dụng công cụ AI trong quá trình sáng tạo nội dung marketing cho doanh nghiệp đã trở thành xu hướng phổ biến. Các marketer chỉ cần cung cấp từ khóa và mô tả, công cụ AI sẽ lên ý tưởng bài viết, xây dựng outline hoặc tạo bài viết hoàn chỉnh trên các nền tảng mạng xã hội, website.
Một trong những ứng dụng AI trong kinh doanh và sáng tạo nội dung được sử dụng rộng rãi hiện nay đó là ChatGPT. Khi sử dụng ứng dụng AI trong quá trình sáng tạo nội dung, người dùng sẽ sở hữu được những lợi ích trong công việc như:
- Cung cấp ý tưởng đa dạng, sáng tạo và lên dàn ý chi tiết cho bài viết.
- Tìm kiếm thông tin nhanh chóng chỉ thông qua thao tác nhập câu hỏi vào đoạn hội thoại với chatbot AI.
- Không chỉ sáng tạo nội dung, nhiều công cụ AI còn hỗ trợ đánh giá và đề xuất chỉnh sửa nội dung để tối ưu hóa SEO giúp bài viết và website tăng thứ hạng trên Google.
- Tiết kiệm thời gian sáng tạo nội dung vì công cụ AI sẽ lên dàn ý và toàn bộ nội dung tổng quát.
Xem thêm: Trí tuệ nhân tạo ChatGPT: Cách hoạt động & Ứng dụng thực tế
Ứng dụng AI trong thiết kế hình ảnh
Công nghệ trí tuệ nhân tạo không chỉ hỗ trợ viết nội dung mà còn được doanh nghiệp ứng dụng trong thiết kế hình ảnh cho truyền thông – quảng cáo. Các công cụ như Midjourney, DALL-E, Canva… có thể tạo hình ảnh theo màu sắc, phong cách, chủ đề mong muốn. Những hình ảnh này được sử dụng trong poster, banner, bài đăng mạng xã hội, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả công việc.
Việc ứng dụng AI trong kinh doanh về thiết kế hình ảnh sẽ giúp doanh nghiệp sở hữu một số lợi ích như:
- Hiệu quả cao nhờ tự động hóa các tác vụ như tách nền, chỉnh kích thước, đồng bộ phong cách.
- Sáng tạo vượt giới hạn khi người dùng có thể thử nghiệm ý tưởng nhanh chóng với AI tạo sinh.
- Tăng khả năng trợ năng, hỗ trợ kiểm tra độ tương phản, khả năng đọc văn bản nhanh và chính xác hơn thủ công.
Xem thêm: 15 ứng dụng thiết kế AI mà designer không thể bỏ lỡ
Ứng dụng AI trong quy trình chăm sóc khách hàng
Một trong những ứng dụng AI trong kinh doanh được sử dụng phổ biến hiện nay đó là chatbot chăm sóc khách hàng. Chatbot là phần mềm tự động có khả năng trò chuyện với người dùng như một người thật, giúp cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác.
Nhờ ứng dụng AI, chatbot có thể phản hồi theo thời gian thực, tùy chỉnh nội dung theo nhu cầu khách hàng, từ đó rút ngắn hành trình mua hàng. Khi ứng dụng chatbot, doanh nghiệp sẽ đạt được một số lợi ích như giảm tải công việc lặp lại cho nhân viên, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần duy trì mối quan hệ tốt với người dùng.
Ứng dụng AI trong kinh doanh quảng cáo cá nhân hóa
Quảng cáo cá nhân hoá là hình thức quảng cáo được thiết kế dựa trên dữ liệu người dùng như hành vi, sở thích, vị trí, độ tuổi… nhằm tăng độ phù hợp và hiệu quả. Thay vì chỉ gọi tên trong email, quảng cáo này đi sâu vào việc hiểu rõ nhu cầu, hành vi của từng cá nhân để đưa ra nội dung phù hợp nhất.
Để cá nhân hoá hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ thông qua việc kết hợp AI và nền tảng CDP, từ đó thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn, tạo nên bức tranh toàn diện về khách hàng.
Xem thêm: 5 ứng dụng AI vào Marketing giúp tối ưu hóa chiến lược
Ứng dụng AI trong kinh doanh và tài chính
AI trong phân tích tài chính giúp doanh nghiệp đưa ra dự báo chính xác về doanh thu, chi phí và dòng tiền nhờ việc phân tích lịch sử giao dịch, xu hướng thị trường và các biến số liên quan. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhận diện sớm cơ hội, thách thức và đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả.
Hiện nay, khi ứng dụng AI trong quá trình kinh doanh có thể giúp doanh nghiệp:
- Dự báo xu hướng thị trường bằng thuật toán dữ liệu phức tạp.
- Phân tích hành vi để xác định yếu tố tác động đến nhu cầu.
- Phát hiện rủi ro tiềm ẩn từ nhiều nguồn dữ liệu như báo cáo, mạng xã hội.
- Tối ưu hóa danh mục đầu tư bằng cách đề xuất tài sản phù hợp với thị trường và mục tiêu nhà đầu tư.
Một số lưu ý khi ứng dụng AI trong kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp
Để ứng dụng AI trong kinh doanh một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi triển khai AI, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cụ thể như tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng, hay cải thiện hiệu suất vận hành. Việc xác định mục tiêu giúp AI hoạt động đúng hướng và mang lại giá trị thiết thực.
- Lựa chọn công nghệ AI phù hợp: AI có nhiều ứng dụng đa dạng như phân tích dữ liệu, chatbot, dự báo doanh thu, và tự động hóa quy trình. Doanh nghiệp cần lựa chọn công nghệ AI phù hợp với nhu cầu và lĩnh vực kinh doanh của mình để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng.
- Chuẩn bị cơ sở dữ liệu chất lượng: AI hoạt động dựa trên dữ liệu, do đó, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống dữ liệu đầy đủ, chính xác và được tổ chức tốt. Dữ liệu chất lượng sẽ giúp AI đưa ra các phân tích và dự đoán chính xác hơn.
- Đào tạo nhân sự: Việc sử dụng AI hiệu quả cần đi kèm với đội ngũ nhân sự có đủ kỹ năng và kiến thức. Doanh nghiệp nên tổ chức các khóa đào tạo để nhân viên hiểu cách vận hành AI và áp dụng vào công việc hàng ngày.
- Quản lý rủi ro và đạo đức AI: AI mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro như mất an toàn dữ liệu, định kiến thuật toán hay thiếu minh bạch. Do đó, doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý rủi ro và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức khi sử dụng AI.
Thông qua bài viết trên, bạn đã khám phá được những ứng dụng AI trong kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp. Hy vọng với những thông tin bổ ích mà Techlex cung cấp sẽ giúp bạn lựa chọn được công nghệ nhân tạo thích hợp cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm:
- 5 ứng dụng nhận diện khuôn mặt AI chính xác nhất
- List 5 ứng dụng AI trong Y tế giúp hỗ trợ nâng cao sức khỏe
Võ Kim Thoa hơn 7 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số. Tôi từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm nội dung tại VNG, phụ trách chiến lược nội dung số tại Viettel. Tại Techlex tôi chịu trách nhiệm định hướng chiến lược nội dung, đảm bảo tính chính xác và chất lượng cho website.