Trong thời đại công nghệ hiện nay, ứng dụng AI trong kinh doanh ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn giúp tối ưu hóa vận hành, gia tăng lợi nhuận và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thông qua bài viết sau, hãy cùng Techlex khám phá top 5+ những ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh mang đến hiệu quả cho doanh nghiệp.
Vì sao nên ứng dụng AI trong kinh doanh cho doanh nghiệp?
Trong kỷ nguyên số hóa, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào kinh doanh đang trở thành xu hướng tất yếu để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là những lý do nổi bật giải thích vì sao doanh nghiệp nên ứng dụng AI:
Tối ưu hóa quy trình vận hành
AI giúp tự động hóa nhiều công việc lặp đi lặp lại như quản lý dữ liệu, xử lý đơn hàng, và vận hành chuỗi cung ứng. Nhờ đó, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất làm việc.
Phân tích dữ liệu thông minh
Với khả năng xử lý khối lượng dữ liệu lớn, ứng dụng AI trong kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp phân tích và dự đoán xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác và kịp thời hơn.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
AI giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng bằng cách phân tích thói quen mua sắm, sở thích và hành vi trực tuyến. Từ đó, các đề xuất sản phẩm, dịch vụ và nội dung tiếp thị được cá nhân hóa, giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Nâng cao hiệu quả marketing
AI hỗ trợ tối ưu hóa nội dung quảng cáo và nhắm mục tiêu chính xác hơn. Các công cụ AI có thể phân tích dữ liệu từ nhiều kênh tiếp thị (email, mạng xã hội, website) để xác định khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chăm sóc khách hàng tự động và hiệu quả
Chatbot AI có khả năng hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu cơ bản một cách nhanh chóng. Điều này không chỉ cải thiện dịch vụ khách hàng mà còn giúp giảm tải cho đội ngũ nhân viên.
Dự báo rủi ro và quản lý tài chính
AI giúp doanh nghiệp dự đoán rủi ro tài chính, quản lý dòng tiền, và phát hiện các giao dịch bất thường. Các thuật toán AI còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và đầu tư.
Nâng cao khả năng cạnh tranh
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp nào ứng dụng AI sớm và hiệu quả sẽ có nhiều cơ hội dẫn đầu thị trường. AI giúp tối ưu hóa nguồn lực, phát triển sản phẩm/dịch vụ mới và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ đổi mới sáng tạo
AI có khả năng khám phá các giải pháp mới, từ việc cải tiến sản phẩm hiện có đến phát triển các mô hình kinh doanh đột phá. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì tính sáng tạo và tạo ra sự khác biệt trên thị trường.
5+ ứng dụng AI trong kinh doanh theo từng ngành nghề
Ứng dụng AI trong tuyển dụng nhân sự
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang đến những cải tiến đáng kể cho lĩnh vực tuyển dụng nhân sự, đặc biệt trong việc thu hút và sàng lọc nhân tài. AI giúp tự động hóa nhiều khâu quan trọng như sàng lọc hồ sơ, quản lý cơ sở dữ liệu ứng viên, sắp xếp phỏng vấn, và trả lời thắc mắc của người nộp đơn. Nhờ đó, quá trình tuyển dụng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn, giảm bớt thời gian xử lý thủ công, giúp bộ phận nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược như tìm kiếm ứng viên chất lượng và xây dựng thương hiệu tuyển dụng.
Khi ứng dụng AI trong kinh doanh cho doanh nghiệp về bộ phận nhân sự cũng hỗ trợ thiết kế biểu mẫu ứng tuyển thân thiện, giúp giảm thiểu sai sót và tăng tỷ lệ ứng viên đạt tiêu chuẩn. Quá trình sàng lọc hồ sơ trở nên đơn giản khi AI lựa chọn những ứng viên đáp ứng phần lớn tiêu chí của công ty một cách nhanh chóng. Ngoài ra, chatbot AI có khả năng giao tiếp 24/7 với ứng viên, giúp giải đáp kịp thời các thắc mắc và nâng cao trải nghiệm ứng tuyển.
Ứng dụng AI trong an ninh mạng
AI đang trở thành công cụ đắc lực giúp cải thiện an ninh mạng, đặc biệt khi các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi và khó phát hiện. Theo Meticulous Research, thị trường AI trong an ninh mạng được dự báo sẽ đạt 46,3 tỷ USD vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng (CAGR) 23,6% mỗi năm. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc bảo vệ dữ liệu và giảm thiểu rủi ro vi phạm bảo mật.
Một trong những lợi ích nổi bật là AI có thể phát hiện và phản ứng nhanh chóng trước các mối đe dọa tiềm ẩn. Hệ thống bảo mật hỗ trợ AI có khả năng phân tích hàng loạt dữ liệu trong thời gian thực, giúp giảm thiểu rủi ro mà con người có thể bỏ sót. Bên cạnh đó, AI giúp tự động hóa các tác vụ bảo mật, từ giám sát hệ thống, phân tích lưu lượng mạng đến xác định lỗ hổng bảo mật, qua đó giải phóng thời gian cho các chuyên gia an ninh tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn.
Việc sử dụng AI còn giúp hạn chế lỗi do con người – nguyên nhân phổ biến dẫn đến các vụ vi phạm dữ liệu tốn kém. Với AI, doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng phòng ngừa, xử lý và khắc phục sự cố mạng nhanh chóng, hiệu quả hơn, từ đó xây dựng hệ thống an ninh mạng vững chắc.
Ứng dụng AI trong chứng khoán
Hiện nay, nhiều công ty chứng khoán đã phát triển phần mềm kết hợp giao dịch định lượng, giao dịch thuật toán với công nghệ AI để phân tích thị trường theo thời gian thực. AI có khả năng thu thập hàng triệu dữ liệu giao dịch và tự động phân tích, từ đó dự đoán biến động giá của cổ phiếu cũng như xu hướng chung của thị trường dựa trên các chỉ số về thời gian, khối lượng, và giá mở/đóng cửa (ATO, ATC).
Nhờ kết hợp dữ liệu mới nhất về thị trường và doanh nghiệp, các nhà đầu tư được cập nhật liên tục về biến động của từng phiên giao dịch, cùng với các khuyến nghị mua/bán cổ phiếu phù hợp. AI cũng giúp nhà đầu tư phân bổ vốn hiệu quả, tối ưu lợi nhuận bằng cách đưa ra chiến lược giải ngân mạnh tại các chân sóng tin cậy, đồng thời hạn chế giao dịch khi thị trường rơi vào xu hướng Downtrend (giảm) hoặc Sideways (đi ngang).
Ngoài ra, các ứng dụng AI còn cung cấp cảnh báo chân sóng, đỉnh sóng và báo sóng ngành, giúp nhà đầu tư dễ dàng chọn lọc những mã cổ phiếu tiềm năng. Nhờ đó, nhà đầu tư có thể xây dựng chiến lược mua/bán hợp lý, tối ưu hóa danh mục đầu tư và hạn chế rủi ro.
Ứng dụng AI trong tâm lý khách hàng
Trong bối cảnh thị trường hiện đại, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp phân tích và nắm bắt tâm lý khách hàng. Thay vì để người tiêu dùng tự tìm kiếm sản phẩm phù hợp, AI có thể dựa trên thói quen tìm kiếm, mua sắm để đưa ra gợi ý cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hiện nay, xu hướng trên internet đang chuyển dịch dần sang việc chia sẻ hình ảnh nhiều hơn văn bản, với hơn ba tỷ hình ảnh được người dùng đăng tải mỗi ngày trên các nền tảng mạng xã hội. Công nghệ phân tích hình ảnh của AI giúp thu thập, giải mã nội dung hình ảnh một cách sâu sắc, chi tiết và nhanh chóng hơn so với con người.
Không dừng lại ở hình ảnh, AI còn phân tích lịch sử giao dịch, hành vi tương tác của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Dựa vào phản hồi thu thập được qua các nền tảng, AI có khả năng dự đoán thói quen, sở thích của khách hàng và đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Nhờ AI, doanh nghiệp có thể cung cấp các chiến lược tiếp cận khách hàng mang tính cá nhân hóa cao, cải thiện khả năng thấu hiểu và tăng cường sự hài lòng của người tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.
Ứng dụng AI trong kiểm toán
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra bước đột phá trong lĩnh vực kiểm toán, giúp giảm thiểu ba loại rủi ro quan trọng: rủi ro tiềm tàng, rủi ro kiểm soát, và rủi ro phát hiện. Sự phát triển của AI trong kiểm toán diễn ra nhanh chóng, đặc biệt ở các công ty kiểm toán hàng đầu thế giới (Big4) như Deloitte, EY, PwC và KPMG.
Một ví dụ điển hình là ứng dụng Argus của Deloitte. Đây là công cụ nhận thức được thiết kế đặc biệt cho mục đích kiểm toán, với khả năng học hỏi từ các tương tác của con người, tận dụng kỹ thuật máy học (machine learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Nhờ đó, Argus có thể tự động xác định, trích xuất thông tin kế toán quan trọng từ nhiều loại tài liệu điện tử, giảm thiểu sai sót thủ công.
AI còn giúp phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ một cách chính xác và nhanh chóng, từ đó phát hiện các giao dịch bất thường, dấu hiệu gian lận, hoặc sai sót trong báo cáo tài chính. Công nghệ này giúp cải thiện độ chính xác và hiệu quả trong quá trình kiểm toán, đồng thời giảm thời gian thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại như đối chiếu sổ sách, kiểm tra hóa đơn, và phân tích chi tiết giao dịch.
Ngoài ra, AI còn hỗ trợ kiểm toán viên trong việc đưa ra các dự đoán tài chính dựa trên dữ liệu lịch sử, góp phần nâng cao khả năng đánh giá rủi ro và xây dựng chiến lược kiểm toán tối ưu. Nhờ khả năng tự động hóa và phân tích sâu, AI giúp doanh nghiệp không chỉ tuân thủ tốt hơn các quy định tài chính mà còn tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao chất lượng báo cáo kiểm toán.
Một số lưu ý khi ứng dụng AI trong kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp
Để ứng dụng AI trong kinh doanh một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi triển khai AI, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cụ thể như tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng, hay cải thiện hiệu suất vận hành. Việc xác định mục tiêu giúp AI hoạt động đúng hướng và mang lại giá trị thiết thực.
- Lựa chọn công nghệ AI phù hợp: AI có nhiều ứng dụng đa dạng như phân tích dữ liệu, chatbot, dự báo doanh thu, và tự động hóa quy trình. Doanh nghiệp cần lựa chọn công nghệ AI phù hợp với nhu cầu và lĩnh vực kinh doanh của mình để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng.
- Chuẩn bị cơ sở dữ liệu chất lượng: AI hoạt động dựa trên dữ liệu, do đó, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống dữ liệu đầy đủ, chính xác và được tổ chức tốt. Dữ liệu chất lượng sẽ giúp AI đưa ra các phân tích và dự đoán chính xác hơn.
- Đào tạo nhân sự: Việc sử dụng AI hiệu quả cần đi kèm với đội ngũ nhân sự có đủ kỹ năng và kiến thức. Doanh nghiệp nên tổ chức các khóa đào tạo để nhân viên hiểu cách vận hành AI và áp dụng vào công việc hàng ngày.
- Quản lý rủi ro và đạo đức AI: AI mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro như mất an toàn dữ liệu, định kiến thuật toán hay thiếu minh bạch. Do đó, doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý rủi ro và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức khi sử dụng AI.
Thông qua bài viết trên, bạn đã khám phá được những ứng dụng AI trong kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp. Hy vọng với những thông tin bổ ích mà Techlex cung cấp sẽ giúp bạn lựa chọn được công nghệ nhân tạo thích hợp cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm:
- 10+ Ví dụ về chuyển đổi số trong thực tiễn doanh nghiệp
- Trí tuệ nhân tạo thay thế con người được không? Top 5+ công việc có nguy cơ bị AI thay thế
Võ Kim Thoa hơn 7 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số. Tôi từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm nội dung tại VNG, phụ trách chiến lược nội dung số tại Viettel. Tại Techlex tôi chịu trách nhiệm định hướng chiến lược nội dung, đảm bảo tính chính xác và chất lượng cho website.