Chuyển đổi số ngày càng trở nên quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong tương lai. Bài viết này Techlex sẽ cùng bạn khám phá và cập nhật 10 xu hướng chuyển đổi số nổi bật nhất năm 2025, giúp doanh nghiệp đón đầu công nghệ hiệu quả.
Hyper Personalization – Siêu cá nhân hóa
Siêu cá nhân hóa là xu hướng chuyển đổi số quan trọng trong việc tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ theo từng cá nhân khách hàng dựa trên phân tích dữ liệu và AI. Công nghệ này giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành. Ví dụ, Netflix và Amazon tận dụng xu hướng này để đưa ra các gợi ý chính xác theo sở thích riêng của từng khách hàng.
Data-driven decision making – Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-driven decision making) là xu hướng chuyển đổi số tất yếu khi doanh nghiệp cần nhanh chóng thích ứng với sự biến động của thị trường. Việc ứng dụng các công nghệ như kho dữ liệu (data warehouse), trí tuệ kinh doanh (BI), và trực quan hóa dữ liệu (data visualization) giúp doanh nghiệp dễ dàng phân tích hiệu suất hoạt động, tối ưu hóa quy trình, và đưa ra các quyết định chính xác hơn dựa trên dữ liệu thực tế.
Xu hướng này đang được áp dụng mạnh mẽ trong các ngành sản xuất, logistics, y tế và tài chính. Chẳng hạn, các công ty sản xuất ứng dụng phân tích dữ liệu thời gian thực để điều chỉnh quá trình sản xuất, giảm thiểu rủi ro và chi phí.
Xem thêm: Chuyển đổi số là gì? Tầm quan trọng và ứng dụng thực tế
Generative AI – Trí tuệ nhân tạo tạo sinh
Generative AI đang là một trong những xu hướng chuyển đổi số đáng chú ý nhất, tạo ra bước đột phá mạnh mẽ trong sáng tạo nội dung và thiết kế. Công nghệ này ứng dụng các thuật toán máy học sâu và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tạo ra nội dung mới như văn bản, video, hình ảnh, âm thanh, và đồ họa 3D dựa trên dữ liệu có sẵn. Thay vì phải thực hiện từng công việc sáng tạo thủ công, doanh nghiệp có thể ứng dụng Generative AI để tự động hóa nhiều tác vụ, nâng cao năng suất và chất lượng sáng tạo.
Các lĩnh vực như tiếp thị, thiết kế đồ họa, lập trình phần mềm và truyền thông đang dẫn đầu xu hướng này với nhiều công cụ phổ biến như ChatGPT, DALL-E 2 và GitHub Copilot.
Multichannel Customer Journey – Trải nghiệm khách hàng liền mạch & kết nối đa kênh
Multichannel Customer Journey trở thành xu hướng chuyển đổi số nhằm tạo trải nghiệm liền mạch khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh khác nhau. Doanh nghiệp tích hợp dữ liệu và kết nối các nền tảng như website, ứng dụng di động, cửa hàng vật lý, giúp khách hàng dễ dàng chuyển đổi mà không bị gián đoạn. Ví dụ điển hình là Disney với thiết bị MagicBand, giúp khách hàng trải nghiệm tiện ích từ trực tuyến đến offline.
Edge computing – Điện toán biên
Edge computing là một xu hướng chuyển đổi số nổi bật giúp doanh nghiệp xử lý dữ liệu ngay tại nguồn hoặc gần nơi phát sinh, thay vì gửi dữ liệu về trung tâm dữ liệu tập trung. Phương pháp này giúp giảm đáng kể độ trễ và tối ưu băng thông mạng, phù hợp với các ứng dụng cần xử lý nhanh, chính xác như IoT, sản xuất thông minh, y tế và vận tải.
Ví dụ điển hình là ứng dụng trong xe tự lái, nơi các cảm biến liên tục thu thập dữ liệu môi trường xung quanh và cần xử lý ngay lập tức để đảm bảo an toàn.
Tính bền vững là trọng tâm cốt lõi trong chuyển đổi số
Tính bền vững ngày càng trở thành một yếu tố trọng tâm trong các chiến lược xu hướng chuyển đổi số của doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần hướng đến lợi nhuận, các công ty ngày càng chú trọng trách nhiệm xã hội và tác động môi trường. Xu hướng này được thúc đẩy mạnh mẽ bởi việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật số như IoT, năng lượng tái tạo, trí tuệ nhân tạo, và điện toán đám mây vào quá trình sản xuất và quản lý vận hành, nhằm tối ưu hóa tài nguyên, giảm thiểu phát thải, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu.
Một ví dụ điển hình là các nhà máy thông minh sử dụng hệ thống cảm biến IoT để theo dõi, kiểm soát tiêu thụ năng lượng, giảm lượng khí thải carbon và tiết kiệm chi phí vận hành.
Intuitive design – Thiết kế phần mềm trực quan & tối ưu trải nghiệm người dùng
Thiết kế trực quan và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (Intuitive Design) đã trở thành xu hướng chuyển đổi số quan trọng để doanh nghiệp chinh phục người dùng và giữ chân khách hàng.
Doanh nghiệp cần đầu tư mạnh vào nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX), phân tích hành vi khách hàng, từ đó tạo ra những sản phẩm số hóa dễ sử dụng, thân thiện, đáp ứng tốt nhất nhu cầu thực tế của người dùng. Các ứng dụng như ngân hàng trực tuyến, thương mại điện tử, hay ứng dụng di động đều đang cạnh tranh khốc liệt về UX.
Ứng dụng no-code platforms
No-code platforms – nền tảng không mã hóa đang nổi lên như một xu hướng chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát triển các ứng dụng và giải pháp công nghệ mà không cần kỹ năng lập trình phức tạp. Với giao diện trực quan, kéo thả, no-code platforms cho phép người dùng ở các bộ phận kinh doanh, marketing, nhân sự tự xây dựng các ứng dụng cần thiết để cải thiện hiệu suất công việc và tối ưu hóa quy trình.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, startup công nghệ đều đang tận dụng no-code để tạo ra các ứng dụng quản lý khách hàng (CRM), quản lý dự án, tự động hóa quy trình làm việc mà không cần đầu tư lớn vào đội ngũ kỹ thuật.
Metaverse – Vũ trụ ảo
Metaverse đang nổi lên như một xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, tạo ra không gian kỹ thuật số nơi con người có thể làm việc, giải trí và giao tiếp như trong đời thực. Công nghệ này kết hợp thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), trí tuệ nhân tạo (AI), và blockchain để xây dựng một thế giới ảo có tính tương tác cao và trải nghiệm chân thực. Các doanh nghiệp lớn đã bắt đầu triển khai chiến lược Metaverse để tạo sự khác biệt, tăng trải nghiệm khách hàng, và mở rộng cơ hội kinh doanh.
Ví dụ, thương hiệu Gucci đã xây dựng các cửa hàng trong Metaverse, cho phép người dùng khám phá, thử sản phẩm ảo thông qua avatar cá nhân. Điều này không chỉ giúp Gucci tiếp cận các khách hàng trẻ tuổi mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới.
Tăng cường hình thức làm việc từ xa & tự động hóa
Làm việc từ xa và tự động hóa đang là xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ trong giai đoạn hiện nay, nhất là sau đại dịch Covid-19. Các công cụ phổ biến như Zoom, Microsoft Teams, Slack, Asana, và Trello đã giúp doanh nghiệp quản lý công việc hiệu quả, hỗ trợ nhân viên tương tác từ xa mà vẫn đảm bảo năng suất và hiệu quả công việc.
Ngoài ra, tự động hóa cũng giúp giảm thiểu các công việc thủ công lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên để tập trung vào các công việc sáng tạo và chiến lược hơn. Trong bối cảnh này, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và lựa chọn đúng công nghệ để đảm bảo sự linh hoạt, hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường.
Xem thêm: Vai trò của AI trong chuyển đổi số và xu hướng tự động hóa
Trên đây là 10 xu hướng chuyển đổi số hứa hẹn tạo ra những bước đột phá lớn cho doanh nghiệp trong năm 2025. Hãy tiếp tục đồng hành cùng Techlex để không bỏ lỡ các xu hướng công nghệ mới nhất và áp dụng hiệu quả vào chiến lược kinh doanh của bạn!
Võ Kim Thoa hơn 7 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số. Tôi từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm nội dung tại VNG, phụ trách chiến lược nội dung số tại Viettel. Tại Techlex tôi chịu trách nhiệm định hướng chiến lược nội dung, đảm bảo tính chính xác và chất lượng cho website.