Hiện nay, cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok được không ít người dùng quan tâm, nhất là người mới và gặp khó khăn trong việc theo dõi đơn hàng. Bài viết này từ Techlex sẽ chia sẻ đến bạn 3+ cách kiểm tra đơn hàng TikTok nhanh chóng, từ đó có thể nắm rõ tình trạng đơn hàng ở bất cứ đâu.
1. TikTok Shop là gì?
Trước khi tìm hiểu cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop, cần hiểu rõ về nền tảng này. TikTok Shop là một tính năng thương mại điện tử tích hợp trên TikTok, cho phép người dùng mở gian hàng trực tiếp trên tài khoản cá nhân, giúp người mua dễ dàng đặt hàng ngay trên ứng dụng.
Sự xuất hiện của TikTok Shop đã biến TikTok từ một nền tảng giải trí đơn thuần thành một kênh mua sắm tiện lợi. Giờ đây, người dùng không chỉ xem video mà còn có thể mua sắm trực tiếp mà không cần chuyển sang ứng dụng hay trang web khác.
2. Đơn hàng TikTok nằm ở đâu sau khi đặt?
Tương tự như các sàn thương mại điện tử khác như Shopee, Tiki, Lazada,… đơn hàng trên TikTok Shop sau khi đặt sẽ được lưu trong mục “Đơn hàng” hoặc “Lịch sử đơn hàng”. Tại đây, có thể xem danh sách các đơn đã đặt và truy cập chi tiết từng đơn, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá cả và thông tin vận chuyển.
Ngoài ra, hệ thống cũng hiển thị trạng thái đơn hàng, giúp bạn theo dõi liệu đơn đã được gửi đi hay chưa, cùng thời gian dự kiến giao hàng.
> Xem thêm: Hướng dẫn từ A-Z cách bán hàng trên TikTok đơn giản, lợi nhuận cao
3. Mách bạn 3+ cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok đơn giản, hiệu quả nhất
Có thể thực hiện kiểm tra đơn hàng TikTok qua: hộp thư điện tử, hồ sơ cá nhân hay trang chủ của đơn vị vận chuyển. Sau đây là hướng dẫn đơn giản để theo dõi đơn hàng trên TikTok hiệu quả:
3.1 Kiểm tra đơn hàng TikTok Shop qua Hồ sơ
Thông qua Hồ sơ cá nhân, có thể kiểm tra đơn hàng trên TikTok dễ dàng qua các bước sau:
- Bước 1: Truy cập màn hình chính của TikTok, sau đó nhấn chọn biểu tượng Hồ sơ ở góc dưới cùng bên phải.
- Bước 2: Chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên cùng bên phải, tiếp theo chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.
- Bước 3: Ở phần Cài đặt, để xem toàn bộ các đơn hàng đã đặt hãy chọn mục “Đơn hàng”.
- Bước 4: Ở mục đơn hàng, nhấn chọn Xem tất cả để hiển thị tất cả các đơn hàng đã mua trên TikTok.
- Bước 5: Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi và nhấn vào để xem chi tiết, từ đó sẽ có đầy đủ thông tin về đơn hàng.
3.2 Xem đơn hàng TikTok qua Hộp thư
Cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok vô cùng dễ dàng thông qua Hộp thư như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và ở giao diện chính, truy cập vào mục Hộp thư.
- Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng giỏ hàng ở góc màn hình, chứa đầy đủ các thông tin cập nhật từ cửa hàng.
- Bước 3: Chọn mục thông báo liên quan đến đơn hàng bạn muốn theo dõi.
- Bước 4: Tại đây, có thể xem toàn bộ thông tin của đơn hàng bạn đã đặt.
3.3 Qua trang chủ của đơn vị vận chuyển
Tuy có nhiều cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok, có thể xem chi tiết thông qua kiểm tra trực tiếp trên hệ thống công ty vận chuyển theo các thao tác:
Khi đơn hàng ở trạng thái “Đã lấy hàng” có nghĩa là mã vận đơn đã được tạo. Từ đó, có thể truy vấn thông tin qua mã này trên website công ty vận chuyển.
Cách thực hiện khá dễ dàng: truy cập trang chủ của đơn vị vận chuyển, dán mã vận đơn ở khung tìm kiếm rồi nhấn “tra cứu”. Hệ thống sẽ đưa thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng, cập nhật theo từng giờ, từng phút.
Hiện tại, nền tảng TikTok hợp tác với 3 đơn vị vận chuyển là: Giao Hàng Tiết Kiệm, BEST Express và J&T Express.
> Xem thêm: Hướng dẫn cách làm Affiliate TikTok chi tiết từ A-Z, dễ thực hiện
4. Một số lưu ý khi kiểm tra đơn hàng trên TikTok
Sau khi đã nắm rõ cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok thì cũng cần chú ý một số yếu tố để có trải nghiệm mua sắm trên nền tảng này thuận tiện và an toàn nhất.
4.1 Kiểm tra cẩn thận thông tin đơn hàng
Chú ý kiểm tra kỹ càng đơn hàng đã đặt mua, tránh tình trạng đặt thừa hay thiếu sản phẩm. Hơn nữa, xem kỹ về kích thước, màu sắc, số lượng có đúng như đã đặt hay chưa. Nếu kiểm tra đơn hàng thấy có thông tin sai, không đúng như đã chọn thì có thể hủy bỏ để đặt lại một đơn khác.
4.2 Số tiền thanh toán và phí vận chuyển
Khi thực hiện cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok, cần lưu ý đến yếu tố chi phí vận chuyển cũng như số tiền cần thanh toán sản phẩm. Đảm bảo bạn đã nắm rõ mức giá cùng các khoản phí vận chuyển. Từ đó, không gặp phải các tình trạng không mong muốn khi nhận hàng từ shipper.
4.3 Địa chỉ, thời gian giao hàng
Địa chỉ và thời gian giao hàng cũng là yếu tố vô cùng quan trọng để xem đơn hàng có giao thành công hay không. Kiểm tra kỹ càng để đảm bảo cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ, từ đó thuận tiện cho shipper khi giao hàng tận tay đến bạn.
Ngoài ra, sau khi đặt hàng, theo dõi tiến trình vận chuyển đơn hàng để nắm được sản phẩm được gửi đi khi nào và thời gian dự kiến nhận hàng. Từ đó, có thể sắp xếp thời gian để nhận hàng thuận tiện, tránh tình trạng hoàn lại đơn hàng cho shop.
4.4 Xác nhận đơn hàng
Chủ shop sẽ xác nhận đơn hàng trước khi gửi đến tận tay khách hàng. Trong khi chờ xác nhận, có thể thực hiện thay đổi thông tin đơn hàng. Nếu có thông tin không thể thay đổi, nhắn shop để họ lưu ý, từ đó tạo trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất trên TikTok.
4.5 Lưu trữ thông tin của đơn hàng
Thông tin của đơn hàng sau khi mua thành công trên TikTok Shop sẽ được lưu lại. Sau này, nếu muốn mua lại hoặc chia sẻ với người khác, có thể truy cập vào mục Đơn hàng, nhấn chọn Lịch sử đơn hàng là có thể xem được.
Như vậy, nắm rõ cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok không chỉ giúp theo dõi tiến trình giao hàng mà còn đảm bảo quyền lợi khi mua sắm. Hy vọng các chia sẻ chi tiết từ Techlex đã giúp bạn nắm bắt thông tin đơn hàng dễ dàng và xử lý kịp thời nếu có sự cố phát sinh!
Võ Kim Thoa hơn 7 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số. Tôi từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm nội dung tại VNG, phụ trách chiến lược nội dung số tại Viettel. Tại Techlex tôi chịu trách nhiệm định hướng chiến lược nội dung, đảm bảo tính chính xác và chất lượng cho website.