Cách hủy đơn hàng trên TikTok là chủ đề được nhiều người quan tâm khi TikTok Shop trở thành một trong các nền tảng mua sắm online phổ biến nhất hiện nay. Vậy thì, đừng bỏ lỡ các thông tin hấp dẫn từ Techlex để biết cách hủy đơn TikTok đơn giản, nhanh chóng nhất!
1. Các trường hợp cần áp dụng cách hủy đơn hàng trên TikTok
Việc hủy đơn hàng không những ảnh hưởng tới người mua mà còn tác động gián tiếp đến độ uy tín cá nhân. Vậy lúc nào nên hủy đơn hàng?
1.1 Thời gian giao hàng quá lâu
Khi đặt đơn hàng trên TikTok, ở mục thanh toán xác nhận đơn sẽ hiện thời gian giao hàng dự kiến. Trong trường hợp đơn hàng vượt khỏi thời gian dự kiến và bạn không thể kiên nhẫn chờ đợi thêm thì có thể cân nhắc hủy đơn hàng.
1.2 Gặp sự cố thanh toán
Nếu gặp phải sự cố trong quá trình thanh toán hay nhận thấy sai sót thì cũng có thể thực hiện hủy đơn hàng. Thực tế, người mua hàng hay áp dụng cách xử lý nhanh này bởi như vậy sẽ không phải thanh toán cho đơn hàng không hợp lệ.
1.3 Thay đổi ý định
Nhiều người dùng thường phân vân về một số sản phẩm và hay để ở chế độ chờ thanh toán. Sau khi suy nghĩ kỹ càng vẫn cảm thấy chưa cần món đồ đó thì có thể thực hiện hủy đơn. Từ đó, các shop không cần tốn công đóng gói hàng, giao cho bên vận chuyển rồi mới nhận được thông báo khách hủy.
> Xem thêm: Cách xóa video trên TikTok đơn giản, nhanh chóng, cập nhật mới nhất 2025
2. Mách bạn cách hủy đơn hàng trên TikTok theo từng trạng thái đơn hàng
Hủy đơn hàng là tính năng vô cùng tiện lợi trên TikTok Shop. Tuy nhiên, phụ thuộc vào mỗi tình trạng đơn hàng sẽ áp dụng các cách hủy khác nhau.
2.1 Với đơn hàng đang chờ vận chuyển
Nếu lỡ đặt nhầm đơn hàng hay muốn đổi qua voucher hời hơn, khi đơn hàng đang chờ vận chuyển có thể tiến hành cách hủy đơn hàng trên TikTok theo các bước sau:
- Truy cập ứng dụng TikTok ở trên điện thoại.
- Bấm chọn mục “Hồ sơ” ở góc phải dưới cùng màn hình, rồi tìm đến mục “Đơn hàng của bạn”.
- Tại mục “Đơn hàng của bạn”, chọn mục “Chờ vận chuyển”. Tiếp theo, nhấn chọn vào đơn hàng muốn hủy.
- Tại giao diện hiện trên màn hình, lướt xuống dưới cùng và chọn nút “Hủy đơn hàng”. Chọn lý do hủy đơn hàng và nhấn “Gửi” và hoàn tất.
Sau khi thực hiện xong các bước trên, TikTok sẽ hiện thông báo đơn hàng đã hủy, chỉ cần kiểm tra lại là hoàn thành.
2.2 Cách hủy đơn hàng trên TikTok với đơn hàng đã đóng gói
Khi đơn hàng trên TikTok đã được đóng gói, không thể áp dụng cách hủy đơn như chia sẻ ở trên. Lúc này, cần liên hệ đến chủ shop để được hỗ trợ hủy đơn giúp.
> Xem thêm: Hướng dẫn từ A-Z cách bật kiếm tiền trên TikTok dễ gia tăng thu nhập
2.3 Với đơn hàng đang vận chuyển
Với tình trạng đơn hàng đã bàn giao và đang trong tiến trình vận chuyển, sẽ vô cùng khó khăn để hủy. Dường như chỉ có cách duy nhất là từ chối không nhận hàng khi Shipper liên hệ giao hàng. Tuy nhiên, chỉ nên làm điều này trong trường hợp bất khả kháng. Bởi sẽ vô cùng ảnh hưởng đến nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển. Do đó, nên tránh tối đa cũng như xem xét kỹ càng trước khi mua hàng.
3. Lưu ý quan trọng khi muốn hủy đơn hàng trên TikTok
Khi thực hiện cách hủy đơn hàng trên TikTok, để hạn chế các rủi ro cần nắm rõ một số chú ý sau:
- Suy nghĩ cẩn thận trước khi đặt hàng: trước khi chốt bất cứ đơn hàng nào cũng cần đọc kỹ mô tả sản phẩm, nhắn tin nhận tư vấn từ người bán, xem xét chất lượng sản phẩm và có phù hợp không rồi mới đặt hàng.
- Hiểu rõ về chính sách hủy đơn hàng trên TikTok: cần biết thời gian được phép hủy đơn, yêu cầu hoàn hàng cũng như nhiều quy định khác. Từ đó, vừa bảo vệ quyền lợi cá nhân vừa giảm thiểu rủi ro cho người bán.
- Theo dõi đơn hàng: sau khi đặt hàng thành công, cần theo dõi tiến trình để biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào. Nếu không hài lòng, có thể liên hệ người bán hay dịch vụ khách hàng của TikTok để xử lý sớm nhất.
4. FAQs – Câu hỏi thường gặp về cách hủy đơn hàng trên TikTok
TikTok Shop là nền tảng chỉ mới phát triển rộng rãi trong thời gian gần đây. Do đó, người dùng không khỏi có các thắc mắc xoay quanh việc hủy đơn hàng trên nền tảng này.
4.1 Có thể hủy đơn hàng TikTok bằng máy tính không?
Với phiên bản hiện tại, TikTok vẫn chưa cho phép người dùng hủy đơn hàng bằng laptop. Chỉ có thể thực hiện cách hủy đơn hàng trên TikTok trên điện thoại như các bước đã chia sẻ ở trên.
4.2 Có được hoàn voucher, hoàn tiền khi hủy đơn hàng trên TikTok không?
Khi hủy đơn hàng trên TikTok sẽ được hoàn voucher và hoàn tiền. Tuy nhiên, chú ý khi voucher quá hạn thì cũng không thể sử dụng được nữa.
4.3 Tài khoản TikTok có bị ảnh hưởng khi hủy đơn hàng không?
Nếu hủy đơn hàng quá thường xuyên trên TikTok dễ gây ảnh hưởng đến tài khoản cá nhân. Cụ thể, TikTok sẽ đưa tài khoản của bạn vào blacklist (danh sách đen) của những shop bán hàng. Do vậy, rất khó khăn để có thể mua hàng ở trên TikTok shop. Vì thế, chỉ nên hủy đơn hàng khi chưa được đóng gói.
Trên đây là các hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn hàng trên TikTok mà Techlex đã tổng hợp được. Mong rằng qua bài viết, bạn đã nắm được các điều kiện, chú ý và biết cách thực hiện hủy đơn nhanh chóng khi cần thiết.
Võ Kim Thoa hơn 7 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số. Tôi từng đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm nội dung tại VNG, phụ trách chiến lược nội dung số tại Viettel. Tại Techlex tôi chịu trách nhiệm định hướng chiến lược nội dung, đảm bảo tính chính xác và chất lượng cho website.